IT外包
日常维护
1. 硬件维护：电脑、外设包括（打印机、投影仪、扫描仪等）、电话交换机、网络布线、网络交换机、路由器、防火墙、服务器等硬件设备的技术指导服务；
2. 软件维护：操作系统（包括Windows XP/7/8/10/Server、Mac OS、Linux等）、邮件系统、Office 软件的应用维护、设置、优化、故障排除；
3. 服务器：AD域、FTP、WEB、文件服务等系统应用管理、维护；
4. Internet（Intranet）：企业外网的策略、配置；企业内网的设置、连接；
5. 客户员工在使用电脑及相关设备时所遇到的各类问题的解答；
6. 定期向甲方提交网络与系统的运行维护报告。
系统管理
1. 设备管理：网络内各类设备的联结状况、IP 地址的设置、服务器的配置档案；
2. IT 制度：配合企业制定网络管理制度和系统使用指南；
3. 设备台帐：设备名称、型号、购买日期、保养周期、供应商信息；
4. 应用咨询：根据客户IT 应用水平、业务需要、现有网络系统实际情况，有针对性地提出建设、升级意见，为客户提供详细规划及应用解决方案；
5. 员工管理：新进员工的IT 培训、离职员工的设备处理；
信息系统安全规划
1. 操作系统的安全修补、防火墙选型、安装、配置、补丁升级；
2. 企业网站、邮件系统安全策略；
3. 病毒防治、检测、清除、防黑客攻击、非法入侵；
4. 计算机用户权限制定、分配；
5. 数据库、系统、邮件、相关应用软件的定期备份方案。
硬件设备维修服务
1. 维护的硬件设备在保修期内，代客报修。
2. 保修期外硬件设备，根据客户要求，提供维修和更换服务；
3. 乙方郑重承诺维修或更换硬件费用不高于厂方维修中心的价格。
4. 所有维修动作都将在甲方确认后进行。
定期巡检服务
1. 检查邮件客户端软件是否能正常收发
2. 检查病毒软件是否正常更新
3. 检查计算机与打印机是否正常连接
4. 检查常用办公软件是否有问题
5. 检查是否存在系统硬件冲突等
6. 检查特殊应用系统的工作是否正常
7. 检查服务器日志，确认是否存在非法数据访问
8. 检查重点数据的备份策略，确保数据的正常备份
可根据甲方的要求代购电脑及外设软硬件产品
江苏群泰信息科技有限公司
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